YAZICI GARAGE (Bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Bu kapsamda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesinden doğan aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.
Kişisel veri, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir. Yazıcı Garage tarafından işlenen kişisel verileriniz, bunların işlenme amaçları, aktarılabileceği alıcı grupları, toplanma yöntemi, hukuki sebebi ve söz konusu kişisel verilere ilişkin haklarınız aşağıda yer almaktadır.
1- Yazıcı Garage tarafından hangi kişisel verileriniz işlenmektedir?
Yazıcı Garage platformunda yer alan üyelik koşullarını kabul ederek web sitesinden (https://yazicigarage.com) veya mobil cihazlara kurulan uygulamadan giriş yapan, platformda yer alan araç ve hizmetleri takip eden ve/veya kiralama yapan kişiler “Üye” olarak tanımlanmaktadır. Yazıcı Garage platformunda üye olmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
Kimlik Bilgileriniz: Adınız, soyadınız, cinsiyet ve yaş bilginiz, TCKN (Yasal mevzuat gereği araç kiralama işlemlerinde zorunlu olarak işlenmektedir).
İletişim Bilgileriniz: Cep telefonu numaranız, teslimat/ikamet adresiniz, e-posta adresiniz.
Müşteri İşlem Bilgileriniz: Sipariş, rezervasyon ve fatura bilgileriniz, araç teslimat işlem bilgileriniz, kiralama geçmişi bilgisi, talep ve şikayet bilgileriniz, platformda yer alan hizmetlere ilişkin yorum yapmanız halinde paylaştığınız bilgiler, Yazıcı Garage ile mail veya telefon kanalıyla yapılan konuşma içeriklerine yönelik bilgiler.
İşlem Güvenliği Bilgileriniz: IP adresi bilgisi, şifre ve parola bilgileri, çerez (cookie) bilgileri.
Hukuki İşlem Bilgileriniz: Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler.
İşitsel Kayıt Bilgileriniz: Çağrı merkeziyle veya müşteri hizmetleriyle görüşmeniz halinde ses kaydınız.
2- Kişisel verilerinizin işlenmesinin amaçları ve toplama yöntemleri nelerdir?
Kimlik, iletişim ve müşteri işlem bilgileriniz; sözleşmesel ilişkimiz kapsamında bizzat sizlerden, mobil uygulama ya da internet sitesinden elektronik ortamda otomatik olarak aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir:
Araç kiralama ve diğer hizmet sözleşmelerinin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi,
Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi,
Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
Araç teslimat, iade ve lojistik süreçlerinin takibinin yapılması,
İnternet sitesi/mobil uygulamalar üzerinden rezervasyon işlemlerinin gerçekleşmesi ve işlem yapanın kimlik bilgilerinin teyit edilmesi,
Açık rızanızın bulunması halinde; pazarlama faaliyetlerinde kullanılması, tercihlerinize uygun araç ve rotaların sunulması,
Müşteri memnuniyetini artırmak, müşteri çevresi analizi yapmak,
Stratejik analiz çalışmalarının yürütülmesi,
Mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca gerekli bilgilendirmelerin yapılması,
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi,
Yol yardım ve satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
Hukuk işlerinin takibi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi.
3- Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebebi nedir?
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5, 8. ve 9. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuka uygunluk sebeplerine dayanılarak işlenmektedir:
Kanunlarda açıkça öngörülmesi: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6102 sayılı TTK, 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu (araç kiralama özelinde) ve ilgili vergi mevzuatları.
Sözleşmenin kurulması veya ifası: Araç kiralama sözleşmesi veya mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve hizmetin (araç teslimi, transfer vb.) gerçekleştirilmesi için veri işlenmesinin gerekli olması.
Hukuki yükümlülük: Yetkili kamu kurumlarına (Örn: Emniyet Genel Müdürlüğü KABİS sistemi) bildirim zorunluluğu.
Meşru menfaat: Şirketimizin hizmet kalitesini artırması, dolandırıcılığın önlenmesi ve güvenliğin sağlanması.
Açık Rıza: Yurtdışına veri aktarımı veya özel pazarlama faaliyetleri (kampanya bildirimleri vb.) durumunda.
4- Yazıcı Garage kişisel verilerinizi kimlere hangi sebeplerle aktarıyor?
Şirketimiz, kişisel verilerinizi “bilme gereği” ve “kullanma gereği” ilkelerine uygun olarak üçüncü kişilerle paylaşabilmektedir:
KABİS (Kiralık Araç Bildirim Sistemi): Yasal zorunluluk gereği araç kiralayan bilgileri Emniyet Genel Müdürlüğü ile paylaşılmaktadır.
Hizmet Sağlayıcılar: Lojistik, vale, araç bakım/onarım servisleri, sigorta şirketleri (kasko/trafik sigortası süreçleri için).
Ödeme Sistemleri: Bankalar, iyzico ve diğer ödeme kuruluşları ile faturalandırma ve tahsilat süreçleri için.
Resmi Kurumlar: Vergi daireleri, mahkemeler, icra daireleri ve talep halinde kolluk kuvvetleri.
İş Ortakları: Yazılım altyapısı, mali müşavirlik, hukuk danışmanlığı, çağrı merkezi hizmeti aldığımız kurumlar.
1- Yazıcı Garage tarafından hangi kişisel verileriniz işlenmektedir?
Yazıcı Garage platformuna üye olmaksızın araç kiralayan veya hizmet alan kişiler “Misafir Kullanıcı” olarak tanımlanmaktadır. Bu kapsamda aşağıdaki veriler işlenir:
Kimlik Bilgileriniz: Adınız, soyadınız, TCKN/Pasaport No.
İletişim Bilgileriniz: Telefon, e-posta, adres.
İşlem Bilgileriniz: Rezervasyon detayları, ödeme bilgileri.
İşlem Güvenliği: IP adresi, log kayıtları.
2- Kişisel verilerinizin işlenmesinin amaçları: Sözleşmenin kurulması (araç kiralama), yasal bildirimlerin (KABİS) yapılması, fatura kesilmesi, hizmetin ifası ve müşteri desteği sağlamak amacıyla işlenmektedir.
Yazıcı Garage ile paylaşılan kişisel veriler, Şirketimizin gözetimi ve kontrolü altındadır. Yürürlükteki mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:
Web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden iletilen veriler SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi ile korunmaktadır.
Periyodik sızma testleri ve risk analizleri yapılmaktadır.
Yetkisiz erişimleri engellemek için erişim ve yetki matrisleri uygulanmaktadır.
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
İLETİŞİM BİLGİLERİ
Veri Sorumlusu: YAZICI GARAGE
Adres: Seyit Nizam, Mevlana Cd. Aytek Plaza No:77/16 Zeytinburnu / İSTANBUL
E-Posta: info@yazicigarage.com
Telefon: 0850 305 1 400