1. ÖDEME SEÇENEKLERİ Web sitemiz (https://yazicigarage.com) üzerinden yapacağınız rezervasyonlarda tüm banka ve kredi kartlarınız ile güvenle işlem yapabilirsiniz.
Online Ödeme: Kiralama veya transfer hizmet bedelinin tamamını web sitemiz üzerinden “Online Tek Ödeme” veya anlaşmalı kartlara sunulan taksit seçenekleriyle ödeyebilirsiniz.
Provizyon (Depozito) İşlemi: Araç kiralama hizmetlerinde, kiralama süresince oluşabilecek ek masraflar (trafik cezası, eksik yakıt, HGS/OGS geçişleri vb.) için kredi kartınızdan araç segmentine göre belirlenen tutarda ön provizyon (blokaj) işlemi uygulanabilir.
2. REZERVASYON İPTALİ VE ÜCRET İADESİ Mücbir sebepler, plan değişiklikleri veya operasyonel nedenlerle rezervasyonunuzun iptal edilmesi durumunda;
İade Süreci: İptal talebinizin onaylanmasını takiben, tahsil edilen tutar YAZICI GARAGE tarafından 3 (üç) ila 7 (yedi) iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına iade edilir.
Yansıma Süresi: Tarafımızca yapılan iadenin kart ekstrenize yansıması bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Bilgilendirme: İadenin sorunsuz gerçekleşebilmesi için kredi kartı veya hesap bilgilerinizin doğruluğu esastır.
3. TESLİMAT (ARAÇ TESLİM VE İADE) SÜREÇLERİ Yazıcı Garage olarak, fiziksel bir kargo gönderimi yapmıyor; size özel tahsis edilen lüks araçlarımızı bizzat belirttiğiniz lokasyonda hizmetinize sunuyoruz.
Teslimat Lokasyonları: Araçlarımız, talebinize göre İstanbul Havalimanı (IST), Sabiha Gökçen Havalimanı (SAW), konakladığınız otel veya İstanbul içindeki belirttiğiniz adrese personellerimiz tarafından teslim edilir.
Teslimat Süresi: Rezervasyon sırasında belirttiğiniz tarih ve saatte aracınız hazır bulunur. Operasyon ekibimiz, teslimat saatinden önce sizinle iletişime geçerek teyit alacaktır. Gecikme yaşanması muhtemel durumlarda (yoğun trafik, hava muhalefeti vb.) tarafınıza önceden bilgi verilir.
Teslimat Şartları: Araç teslimi yalnızca rezervasyon sahibine, geçerli ehliyet ve kimlik/pasaport ibrazı ile yapılır.
4. ÖDEME VE REZERVASYON TAKİBİ Sistemimizde ödeme esnasında teknik bir sorun yaşanması halinde, ödeme sayfasında anlık olarak uyarı verilir. Rezervasyonunuzun onaylandığına dair bilgilendirme, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza SMS/WhatsApp yoluyla iletilir. İletişim bilgilerinizin güncel olması, operasyonun aksamaması adına önem taşımaktadır.
5. ARAÇ KONTROLÜ VE HASAR PROSEDÜRÜ (TESLİM ALMA) Fiziksel ürünlerdeki “kargo paketi kontrolü”, araç kiralamada “Araç Başında Kontrol” olarak uygulanır.
Teslim Alma Anı: Aracınızı teslim alırken, YAZICI GARAGE yetkilisi ile birlikte aracı detaylıca inceleyiniz.
Araç Teslim Tutanağı: Aracın kaporta durumu, lastikleri, camları, yakıt seviyesi ve iç döşemeleri kontrol edilerek “Araç Teslim Tutanağı” karşılıklı olarak imzalanır.
Hasar Tespiti: Eğer araçta rezervasyon formunda belirtilmeyen veya size bildirilmeyen bir hasar/kusur fark ederseniz, lütfen aracı teslim almadan önce yetkili personelimize bildirerek tutanağa işletiniz.
Teslim Sonrası: Araç teslim alındıktan ve tutanak imzalandıktan sonra, araçta var olduğu iddia edilen önceki hasarlardan (tutanağa işlenmemişse) kiralayan sorumlu tutulabilir.
6. SORUN BİLDİRİMİ VE DESTEK Teslimat, araç durumu veya hizmet kalitesi ile ilgili her türlü durum için 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz.
WhatsApp Destek Hattı: 0850 305 1 400
E-Posta: info@yazicigarage.com
Adres: Seyit Nizam, Mevlana Cd. Aytek Plaza No:77/16 Zeytinburnu / İSTANBUL
YAZICI GARAGE ile yapacağınız yolculuklarda güvenliğiniz ve konforunuz bizim için esastır.